【焦點通訊達人】【電信資費】2G升級4G補助方案成果不佳,怎麼呢?

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行政院配合刺激內需消費方案推出補貼2G升級方案,自11月7日實施到11月20日上午10:00為止,以工業局所公布的已申請補貼的2G手機數量來看,實際申請數量僅約15,994台(400,000-384,006),日均量1,230台,距離預定補貼的40萬台仍有一大段距離。就目前結果來看,相較節能家電銷售火爆導致節能產品目前嚴重缺貨,行政院2G升級的補助方案實際刺激帶動2G用戶升級轉換的效果並不佳。

雖然距離截止日尚有一段時間,不過台灣大哥大的鄭俊卿總經理日前已公開表示這次2G升級4G的狀況並不理想,版主由通路門市回饋也是反應冷淡。為何這次2G升級4G補助案效果不佳呢?  以下作一探討:

【電信資費】2G升級4G補助方案成果不佳,怎麼呢  【電信資費】2G升級4G補助方案成果不佳,怎麼呢

 

由於4G開台以來,電信三雄早就無所不用其極鼓勵2G用戶轉移到3G或4G如2G用戶續約只能續3G或是推出不少優惠的2G升級3G方案(如台哥大900基站換機專、中華電信如意卡『免費換卡2G升級3G方案』),所以2G用戶由2014年5月底的3,359,254戶到2015年9月底的1,309,224戶,大幅減少2,050,030戶。

【電信資費】2G升級4G補助方案成果不佳,怎麼呢  

 

目前仍堅守2G的用戶多數都是沒有綁約的百元以上月租型用戶(中華88型/台灣大哥大66型..)或是預付卡用戶(包含失聯睡覺卡用戶)這些用戶不但高齡化明顯且使用行為大都是只接少打的方式,對於門號必須綁約相當抗拒且對於使用4G智慧型手機的意願不高雖然各電信業者都有提供百元以下的升級4G資費方案及政府的補貼,但必須綁約的資費設計,很難吸引目前仍堅守2G的用戶

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另一方面,這次的2G升級4G方案購機補貼方案申請流程預付卡用戶必須先申請通話明細,增加預付卡客戶申辦的複雜度。可以直接現折專案價的設計雖然貼心且用意良善,但卻侷限了升級方案可以搭購的手機款式及可以受理申辦的通路(只能至直營或是特約電信店)

再加上這種特殊優惠方案對於一般通訊店家而言獲利空間不大服務高齡用戶後續服務負擔很重,加入推廣這項升級資費興趣缺缺,很難形成推力。

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申辦購機的門號方案受限於法規規定必須有繁瑣的綁約申裝流程,不像購買節能家電買了就走可以撒豆成兵,預估成效恐不太樂觀。若電信業者未再提出加碼活動推測這次政府補貼升級4G購機方案大概只有15萬用戶受惠,活動截止後尚有80~90萬2G用戶成了電信業者的燙手山芋。日前台灣大哥大的鄭俊卿總經理除了坦言這次2G升級4G的狀況並不熱烈,並表示為了幾十萬的2G戶,業者維護成本其實相當高,呼籲業者未來將2G用戶集中在同一頻段、共同使用設備,提高經濟效益,並期望其他業者在明年第3季讓4G吃到飽退場共用頻率、共用設備的型式一起服務2G用戶的作法雖獲NCC認同,但卻是大吃中華電信豆腐來幫民營業者卡頻解套,恐怕中華電信不會輕易妥協。至於呼籲明年第3季讓4G吃到飽退場的台灣大哥大應該先以身作則以昭公信,畢竟目前電信三雄中千元以下吃到飽殺最兇的業者來喊4G吃到飽退場很難引起共鳴。

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為改善2G升4G冷清的問題工業局表示,已協調電信商,從熱門手機、月租資費與強打服務三方向,再加碼提出最優惠方案。不過,版主認為目前堅守2G的用戶並沒有上網需求也對綁約避之唯恐不及,現行2G轉4G購機綁約方式再加碼成效相當有限比較好的方式就是讓2G用戶可以轉換成3G並提供免綁約免費(補助)送一台功能性3G手機比較有效

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